Kasang Pangarep, najmlađi sin predsjednika Joka Widoda (Jokowi), imao je loše iskustvo sa zračnim letom Batik kada je njegov prtljag izgubio na aerodromu Kuala Namu u Medan, iako je njegov let bio vezan za Surabaj.
Sam kofer je pronađen i vraćen otvoren. Batik Air se takođe izvinio zbog nesretnog incidenta. Ali šta ako se kofer izgubi?
Kao vazdušni putnik imate prava na koja aviokompanija mora poštovati. Iskustvo gubitka prtljaga mora biti vrlo problematično i neugodno.
Prilikom čekanja kofera ili proizvoda u koferu koji se ne pojavljuje na traku za transportne trake naravno, naravno da se nervirate i zbunili.
Moguće je da se prtljag može prevoziti na druge rute, kao u Kaishanu. Postoji i mogućnost da će vam ostati na aerodromu odlaska ili će vas neko odvesti. Sve što se dogodi, aviokompanije moraju biti odgovorne.
Službeni račun Angkasa Pura Instagram navodi pravila koja se tiču ​​izgubljene ili oštećene prtljage putnika zrakoplova. U slučaju gubitka prtljage, aviokompanija mora ispuniti svoje obaveze.
Također su prilagođene odredbe o prtljagu, od kojih je jedna odredba za prijevozno odgovornost br. 77 od 2022, koja predviđa naknadu štete za putničke prtljage.
Član 2. Pravilnika Ministarstva komunikacija navodi da prevoznik upravlja avionom, u ovom slučaju aviokompanija, odgovorna je za gubitak ili oštećenje nošenja prtljage, kao i gubitka, uništavanje ili oštećenje provjerene prtljage.
S obzirom na iznos naknade predviđene u članku 5. stavka 1., za gubitak provjerenog prtljaga ili sadržaja provjerenog prtljaga ili oštećene provjerene prtljage, putnici će biti nadoknađeni u iznosu IDR 200.000 po kilogramu, do maksimalne nadoknade IDR 4 miliona po putniku.
Putnici avio-kompanija čija je provjerena prtljaga oštećena bit će nadoknađena prema vrsti, obliku, veličini i marki provjerenog prtljaga. Prtljaga se smatra izgubljenim ako se ne nalazi u roku od 14 dana od datuma i vremena dolaska putnika na odredišnu zračnu luku.
Stavak 3. istog članka navodi da je prevoznik dužan platiti putniku čekanje IDR 200.000 dnevno za prijavljenu prtljagu koja nije pronađena ili proglašena izgubljena, u periodu od tri kalendarna dana.
Međutim, predviđa i da se aviokompanije izuzme od zahtjeva za dragocjenostima pohranjene u provjerenoj prtljazi (osim ako putnika ne izjavljuje da postoje dragocjenosti u prijavljenim prtljagom na prijavi, a prijevoznik ih prevozi, obično aviokompanije zahtijevaju da se putnici obično osiguravaju da osiguraju putnike.